智慧酒店兴起，酒店行业人员该何去何从？

hanniuniu12

　　由机器人为你办理入住、端茶倒水、打扫房间……这并不是科幻电影画面，而是已经出现在了日本的豪斯登堡主题公园里，在不久的将来，你或许也可以在中国体验到。这家名为 Henn－na Hotel 的智能酒店，也被称为“古怪酒店”，这前台也真是够古怪的了！
　　

　　据说，这家酒店的的机器人数量超200个，然而员工从原本的30人减少到了8人。很多重复性的、机械性的工作被机器人取代。酒店从业人员开始担忧未来的就业情况。

　　关于未来酒店里，人类从业者的位置，智慧酒店客控专家尊宝智控告诉我们，不管未来酒店怎么智能，人类的感情沟通是无法取代的。至少三大类工作目前是无法由机器代替的：情感表达、艺术表达、定制服务。看到这里酒店的从业者们可以稍微松一口气了，因为他们的工作至少包含了其中的两项-情感表达与定制服务，机器人可不会见人说人话，见鬼说鬼话。

　　尊宝智控为酒店提供智能解决方案，二十年科技智能与服务关怀的经验相结合，深知人文是科技的推手，关怀是智能的空缺。就像《未来简史》中对于人工智能的探讨一样，人工智能的分析方法就像一个黑盒子，它只知道“是什么”但不知道“为什么”，所有的工作前提都需要科学家来设计。要知道服务为王的酒店业，是离不开人与人之间的情感连接的。